i百联将已激活的苹果音响当做全新的售卖
网友保保_5ecaacf9
已完结
2022年2月1日在i百联APP下单了一台全新的苹果智能音响（Apple HomePod mini；深空灰色）。收到商品后未拆封，在苹果官网查询序列号发现，该商品在2021年5月6日（或者更早）已经被激活，实非全新商品。与商家提出问题后，商家拒绝沟通，声称产品是全新的。现投诉i百联APP将已激活过的旧商品当做全新商品销售，欺诈消费者。
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
客服现在谎称是苹果官网填写的预估日期，询问过苹果官方，官方没有填写预估日期这种操作，如果商品没有激活过，不会显示保修日期的到期时间。本人对所购买的商品具有合法知情权、质疑真假的权利，但是i百联以旧充新，欺骗消费者，且无法给出合理的解释。要求i百联按照消费者保护法第55条，退回货款，赔偿三倍。顺带一说，到目前为止，i百联还没提供正规发票，拖延时间。
企业完结
处理结果
经核实，消费者购买苹果商品为全新无人用过的，消费者截图页面只是官网出的预估时间。苹果品牌商品保质期是由品牌销售之日（或出库）算起一年内，并非商品之前有人激活过。苹果商品售后问题可以联系苹果官方客服；一般情况下，需要上传发票后，品牌客服会根据发票日期刷新保修时间的，这并不影响商品质量和售后服务。如果消费者非觉得商品有问题，消费者可自行去售后检测，如果消费者只是想要退货，也可以为消费者办理退货。
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