京东物流快件丢失后联系客服赔偿一直打太极不处理

网友保保 2022-02-14

已完结

2月2日我店在京东物流寄件大衣，单号JD************58，2月3日物流到达武汉阳逻分拣中心后再无更新，2月5日联系京东客服了解物流详情，京东客服查询后回电告知丢件，需申请理赔，让我们上传物品的价格证明，好申请理赔，上传后京东客服这边说第二天10点前回复我们进展情况，之后一直没有得到回应，每天我们都会联系京东客服，他们都是直接推脱告知核实清楚后在当天的14点、17点前给您答复 但从未收到过任何答复，我们的要求很简单，要么找回我们的快件，要么原价赔偿。今天已经2月14号，每天联系京东官方客服均为得到有效答复，望官方能够给予支持，谢谢

投诉进度

企业完结

2022-07-07 12:40:43

解决方案

改善服务,其它

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已沟通处理。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****16，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2022-02-14 16:42:34

跟进内容

您好，非常抱歉给您带来的不便，我们查看到专员已经与您进行沟通，并提供处理方案，建议您考虑一下，如有疑问可以私信小妹，感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！

平台跟进

2022-02-14 16:39:10

平台审核通过

2022-02-14 12:06:35

用户发起投诉

2022-02-14 12:06:33

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