京东以防拆标签损坏为由，拒绝7天无理由退货，且表示不退不换不修

网友保保 2022-02-14

已完结

于2月4日下单购买，2月7号收到货物，2月7号发现屏幕花斑，2月7号申请退货，2月9号京东上门收件后，告知防拆标签损坏，商品不退不换不修，京东客服也不处理此事件。店家表示他们店为直营店，需要京东处理，希望京东主动联系店家，但京东对此不理睬。

投诉进度

平台完结

2022-02-17 13:53:26

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-02-17 11:46:52

申请原因

已收到退款769元

平台跟进

2022-02-14 14:21:52

用户补充投诉

2022-02-14 12:27:15

补充内容

商品表明30天保价，但我购买时用完券769，目前降价至729

平台审核通过

2022-02-14 12:16:58

用户发起投诉

2022-02-14 12:16:56

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