临近发车才给我抢票，没有提示截止抢票时间退票扣费专空子

2022-02-14

已完结

我于2月13日开始抢票结果因为手机在孩子那里不知道怎么点到了免密支付今天出票临近发车出票扣费退票被扣手续费。同程旅游没有提示抢票截止时间是一。临近发车抢票是二。

投诉进度

企业完结

2022-02-15 16:22:09

处理结果

处理结果：去电客户核实订单表示没事了就这样了。

企业跟进

2022-02-15 14:54:22

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2022-02-15 13:50:46

消费保投诉平台审核通过

2022-02-14 16:04:43

用户发起投诉

2022-02-14 16:04:41

投诉信息

同程旅行

投诉问题：

客服电话难接通虚假宣传霸王条款

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

735.00元

投诉编号：

95121802

立即发布投诉 >

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