阿卡索外教网退费

网友保保 2022-02-14

已完结

由于阿卡索无法按我当时购买的套餐约定提供上课服务，本人于2021.11月份之前多次联系该公司处理退费问题，该公司客服电话一直是联系不上，后面难得联系上了，也是各种推辞不给退费。无奈2021.11中旬，在贵平台进行投诉维权后，才有该公司客服主动联系，说要等资金周转后才能处理，我问要多久?我要具体时间，客服回复说要等两三个月，我说我有时间等，2月份我会主动联系，并要求他们客服加我微信，省得到时候又无法联系！现在三个月已经过去了，我再次联系阿卡索客服电话，一直联系不上，上次加的客服微信联系方式，微信问询也不回复。现希望相关部门能督促该公司主动与我联系，并按当时承诺时限处理并退还我的课时费用，谢谢！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:25:54

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-02-15 13:49:45

用户补充投诉

2022-02-14 17:41:54

补充内容

客服电话打不通，微信公众号客服排队了一下午，最后也显示繁忙联系不上！

平台审核通过

2022-02-14 17:28:03

用户发起投诉

2022-02-14 17:28:01

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