珍爱网强行扣钱

网友保保_298563 2022-02-14

已完结

刚刚交费没得使用就被封号，说我填错年龄，一定要封号而且扣我钱，为什么我没交钱他不说什么，交钱了马上封号，望平台帮我解决，非常感谢！

投诉进度

企业完结

2022-02-16 11:49:22

处理结果

该会员因系统检测账号异常有不诚信征婚违规行为，我司根据《珍爱网服务协议》相关条款约定，已对违规风险账号做出相应处罚：账号永久限制、无法开启。会员因自身原因出现重大违规行为，违反服务协议，珍爱网已无法再为其提供服务，我司已告知可特殊申请退款272元，该会员不接受,会员自身违反协议，本身不支持退款，我司已是特殊申请，该会员仍不接受，目前双方已无法进行调解，我司无法满足该会员的无理诉求，建议当事人采取合法正当的方式理性维权！

企业跟进

2022-02-15 10:02:44

跟进内容

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