同程旅行/提前游
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本人因生活消费所需,在提钱游平台共贷款一期,平台强制收取钻石会员费一期共计219元,如不开会员无法正常贷款,还款还另外收取利息,平台提供贷款中违规收取会员费,要求平台退还会员费
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