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同程旅行/提前游
2022-02-14
已完结
本人因生活消费所需,在提钱游平台共贷款一期,平台强制收取钻石会员费一期共计219元,如不开会员无法正常贷款,还款还另外收取利息,平台提供贷款中违规收取会员费,要求平台退还会员费
投诉进度
企业完结
2022-02-22 10:04:49
解决方案
其它
处理结果
多次联系客人电话拒接或无人接听,请方便时直接致电我司客服热线40****3513(9:00-18:00)协助处理。
用户补充投诉
2022-02-15 16:59:29
补充内容
我已准备完毕证据,准备向银保监会,上海市工商局,12315,地方金融办举报,若还是不能退还,我将向法院起诉。
企业跟进
2022-02-15 09:26:36
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!
平台跟进
2022-02-14 18:46:21
平台审核通过
2022-02-14 18:46:18
用户发起投诉
2022-02-14 18:46:16
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投诉信息
同程旅行
入驻企业
投诉问题:
霸王条款
/
捆绑搭售
/
误导消费
投诉诉求:
退款
涉诉金额:
219.00元
投诉编号:
95122075
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