华为手机出现问题，拒不受理
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我是2月12日晚，在华为线下旗舰店购买了一部P5pro手机，当时营业员和我沟通讲它与mate手机的芯片说反了，此外告知我只有p5pro才有莱卡镜头，诱导我购买，并当场将我的手机开封，隔天我发现手机摄像头并没有我在店里试的体验机好，有较大的区别。联系店员及客服，要求换机，告知我要去线下检测点开单子，到达线下检测点，告知我需要3小时检测，然后并没有认真检测，全程没人处理我的问题。紧接着我去了第二家检测点，告知我我的手机摄像头肉眼存在问题，但是故障检测不出来的，开不了单子，全程和我沟通我的手机折价卖的问题。 我很不能理解，明明是华为的新手机存在问题，为什么需要消费者买单。新手机出现问题，全程无人帮我解决问题。
投诉进度
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处理结果
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补充内容
您好，2022年2月12日晚九点多我在华为线下授权点买了一部华为p50pro手机，购买金额6288元，2月13日我发现手机拍照存在问题，时模糊时清晰，门店工作人员沟通，需要去线下检测点开具检测单，才能换机，2月14日上午十点我到线下检测点检测，态度十分敷衍，拖延了很长时间告知没有问题，并且告诉我华为的同样的手机功能都会不一样，让我拿回家再用用，还告知我，检测点不止他们一家，他们并没有赚我钱。本人多次联系华为客服，客服告知一线客服只负责记录问题，没有解决问题的权限，安排专员处理，让我耐心等待。后面我一直等待到下午三点多，专员和检测点统一口径，说是我自身的原因，手机没有问题。态度恶劣。我去到了另一个检测点，告知我我的手机拍照存在肉眼可见的问题，但是后台数据刷不出来异常，让我自认倒霉。全程一直和我沟通折价卖掉我的手机，原价6288的手机，折价4000，我要求检测，被告知，检测需要拆机，拆机手机就不值钱了。华为客服至始至终没有给过我任何实质性的解决方案，我受到了很多来自华为专员以及店内检测人员的精神及语言攻击。希望贵平台能够帮助我维护我的合法权益。
用户补充投诉
补充内容
到目前为止，没有收到任何来自华为的受理来电。一直是我单方面联系客服，客服始终说只能记录，没权限解决问题，安排专员处理，迟迟等不到专员处理。
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