携程订20日火车票，苏州疫情已发通知延期开学，时间待定。联系客服，态度恶劣，收手续费！

2022-02-15

已完结

非个人原因，配合疫情防控有错吗？态度极差，我欠客服钱吗？毫无服务意识！要求全额退费！！！！

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-03-09 14:24:04

处理结果

携程回复：经核实，消费者预定的车票无疫情全退政策，退票手续费是铁路局正常收取，此次考虑服务感受，企业特殊补偿消费者一年内致电企业免费帮消费者升级1次vip加速，消费者接受认可。

消费保投诉平台跟进

2022-02-16 10:15:06

用户补充投诉

2022-02-15 14:17:19

补充内容

正式文件

用户补充投诉

2022-02-15 12:49:21

补充内容

学校今天发的通知如下

消费保投诉平台审核通过

2022-02-15 12:40:25

用户发起投诉

2022-02-15 12:40:23

投诉信息

携程

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

36.00元

投诉编号：

95123104

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

携程预订酒店因出差取消遭拒退被扣30%违约金