香奈儿香水（假货）

网友保保 2022-02-15

已完结

在京东购买一款香奈儿香水，收到的是假货，盒子上的logo和正品形状都不一样，商品码生产地址，产品名称，生产时间都查不出来，瓶子和香水味道都和真的不一样，同时商家自己默认了是假货，京东客服要我去国外厂商做鉴定报告，连盒子上logo形状都不一样，凭什么要我去国外做鉴定，要道歉、赔偿（按照国家或京东的规定）！

投诉进度

企业完结

2022-02-18 11:32:51

解决方案

其它

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2022-02-15 13:50:03

平台审核通过

2022-02-15 13:50:00

用户发起投诉

2022-02-15 13:49:58

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