美团外卖情人节购买鲜花虚假宣传欺骗消费者送到的话枯萎凋零，拒不退款

网友保保 2022-02-15

已完结

本人2月14日因工作原因选择美团外卖平台给女友购买玫瑰花一束，鲜花送到后枯萎凋零，当时女友又提出拒收外卖小哥表示只是送货的无法处理，本人下班回家发现鲜花已远超正常损耗要求平台介入处理，花束照片为本人昨天下班即时拍摄，昨天也一并反馈给了平台客服刚开始平台承诺全额退款，后于15日凌晨12：38分电话联系说无法赔偿后续有专员跟进，直至现在也无专员跟进，联系平台客服一直踢皮球时间一拖再拖，现本人要求平台和商家退还订单总价263元，谢谢

投诉进度

平台完结

2022-02-15 20:22:02

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

企业跟进

2022-02-15 16:08:50

跟进内容

您好，查询工作人员已处理的

平台跟进

2022-02-15 15:00:32

用户申请完结

2022-02-15 14:22:58

申请原因

投诉企业选择错误，重新编辑投诉

平台审核通过

2022-02-15 14:03:05

用户发起投诉

2022-02-15 14:03:03

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