商家虚假发货，未按照约定时间发货，欺骗消费者

网友保保 2022-02-15

已完结

商家虚假发货，有单号物流无动静，物流客服说没有发货，让联系商家，商家又说打电话给物流，来回踢皮球，着急要货让其发顺丰费用我们自行承担又不愿意，商家未按照承诺时间内发货，现在导致货物无法按照规定时间送达，导致我们产生很大损失，根据消费者权益保护法55条规定经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍 现在要求店铺或者平台抓紧时间给到解决方案以及赔偿措施！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:25:57

处理结果

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平台跟进

2022-02-15 16:46:37

平台审核通过

2022-02-15 15:46:02

用户发起投诉

2022-02-15 15:46:00

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