购物长达半年都未收到货，也没有任何物流进展
已完结
2021.7.7在寺库网上购买了一双女鞋，发货后物流状态一直没有更新，根据商家提供的物流编号拨打EMS也无法查到任何物流信息，多次要求寺库网客服处理均表示没有任何办法。也不准退款。严重侵犯了我的权益
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!
用户补充投诉
补充内容
物流信息长达半年多没有任何更新，根本查询不到物流信息，多次找客服要求退款都不处理
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消费保投诉平台审核通过
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