缤纷礼欺骗消费者

网友保保 2022-02-15

已完结

2022年2月1日在网站上19.90元得100元话费券，以为点击支付是支付话费。2022年2月15日收到深圳市龙华区大浪街道云峰路35-2-01栋 缤纷礼邮寄来“100元话费优惠充值会员卡”。按照会员卡说明扫码激活-关注每日有好礼公众号，结果支付19.90后发现是支付给缤纷礼，没有收到任何手机充值话费券，向客服申请退款。客服转为机械固定应答模式。我被虚假，不完整的广告套路了。

投诉进度

企业完结

2022-02-16 09:33:15

解决方案

解释

处理结果

机器人客服接待超3次问题未得到解决会提示您转入人工客服咨询，您如果不选择人工客服接待仍旧还是机器人客服回复的，充值卡可以缤纷礼APP--慢充页面--进行充值，如卡片未激活不想使用，可联系客服反馈申请退款。

企业跟进

2022-02-16 09:30:05

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-02-15 19:04:57

平台审核通过

2022-02-15 19:04:54

用户发起投诉

2022-02-15 19:04:52

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