假货商品不处理，退货被告知货不对，拒绝退款

2022-02-15

已完结

2022.2.5本人在拼多多买了一个悦虎蓝牙耳机收到后根据调查发现此耳机为高仿盗版蓝牙耳机，并申请退款，被专员告知要退货，本人于2022.2.13用中通快递订单号：73176****29725发往商家提供的地点，却被告知货不对，并驳回我对退款信息；本人收到的和寄回去的确实是商家的耳机，是商家颠倒是非拒收快递，现在本人要求拼多多平台严厉处罚商家，并退款于购买耳机的245元.

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-02-17 13:56:57

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，此投诉为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-02-15 20:45:44

申请原因

不用了，、、

消费保投诉平台跟进

2022-02-15 19:32:00

消费保投诉平台审核通过

2022-02-15 19:31:57

用户发起投诉

2022-02-15 19:31:55

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投诉信息

投诉问题：

霸王条款退款纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

245.00元

投诉编号：

95123849

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