诱导消费者，消费后跟消费前不一致
网友保保
已完结时间：2018年在网上填写一个提升学历的履历，随后学慧网工作人员电话与我联系，加了微信，2019年2月28日到沈阳市铁西区学慧网办事处交款5000元报名辽宁大学汉语言文学专科，当时说有班主任会联系我，交完钱以后并没有任何老师与我沟通，2年考了2次，过了两科！之后又有一位马老师联系我说看我考进度有点慢，有一个不过包退费班，2年以后能下证，因为着急要证书，又没有时间考试，就办理了不过退费班学费补7800分期付款，共计12800，10月份考试4门，都没有过，10月份又考一次还是之前的四科，还是没过，9又有老师加微信，说现在有个可以不用学习直接985-211毕业证，诱导学员交费，又不负责，这样得公司不值得信任，现在想申请退款，退款迟迟找不到负责人的老师和具体的人能处理。（因为没有对接的班主任，错过考试，现在导致我3年的时间被浪费。后面联系官方小客服，加微信企业老师的微信，又拉大群诱导几百个学生报名，最终学生闹起来后群解散了，售后老师也把我删除了。） 基本诉求：按照80%退款给我，10240元，希望有关不能能认真处理此事！
投诉进度
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