在AppStore下载银杏视频官方被钓鱼消费
已完结
2月10日我在苹果应用商店里想下载一个名为银杏视频的视频网站，在搜索后出现了两个同名同头像的软件，因为我要在ipad上使用，所以以为第二个是专门为平板开发的所以下载了，下载后直接弹出一个可以扫指纹的选项，我以为是用来登录苹果id的所以按了上去，之后显示我花费388购买了该网站的尊享会员，并在我付款后才能进入这应用，这才发现是一个类似于云盘的播放器，我并没有使用这款应用的意向，所以在搜索了如何联系退款后联系了苹果客服,但两次审核均失败且无法得知原因。根据付款时间和下载时间可以看到我确实是一下载完成打开就付款，可以佐证我是误扫指纹。图46是该软件实际界面，可见只有两个页面，且正常app会有一个标识为会员的键，在点进去以后可以选择是否付款以及会员权益，但该app并没有此按键，内容极为简单粗糙。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户申请完结
申请原因
苹果已同意退款，今日已到账
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
图1为搜索银杏视频后出现的两个软件，图2-4是我的完整投诉
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
