杭州如程网络科技有限公司占用订房保证金20天未退

2022-02-15

已完结

入住前收到民宿翎维•三台山特色度假酒店的来电，如程单方面取消了同民宿的合同，本人预定的1.28晚民宿无法接待。如程客服确认了这一情况，仍然不处理保证金退还，仍然占总本人保证金。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:25:58

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2022-03-11 15:28:16

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

消费保投诉平台跟进

2022-02-15 23:38:59

消费保投诉平台审核通过

2022-02-15 23:38:56

用户发起投诉

2022-02-15 23:38:54

投诉信息

杭州如程网络

投诉问题：

押金问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

1588.00元

投诉编号：

95124173

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