寺库app，取消订单后以「系统升级」为由不予退款。已经半个多月，官方客服的话术永远都是“系统升级”。
网友保保
已完结本人在2022年1月22日在寺库App上购买2件衣服（1条裤子，1条裙子）共3837.25元，由于等了1周多没有发货，于是申请退款，直至今日2月15日系统一直显示退款审核中。多次催促客服，并填写他么提供的官方表格申请退款，人工客服总是以系统升级为由，哄骗我耐心等待，但是我等了半个多月仍旧没有退款，也没有任何进展。我要求寺库尽快退款3837.25，且寺库这种欺骗消费者的行为应该要通报，要严惩，以免更多消费者受骗。
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:26:00
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2023-03-02 18:33:17
补充内容
商家去年9月份电话说会在年底完成退款，但是现在已经2023年3月份了，仍然没有任何进展，没有收到退款。问客服就会一直拖延，不肯解决！
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!
平台审核通过
2022-02-15 23:54:49
用户发起投诉
2022-02-15 23:54:47
展开全部
现在还没有退款，已经1年了