上门取件退货（原包装衣服完好无损），商家收到货后衣服有大片污渍，商家拒收，我要求申通快递进行全额赔付

网友保保 2022-02-16

已完结

收到衣服第二天申请退货，联系申通快递上门取件（原包装衣服完好无损），商家收到货后衣服有大片污渍，且包装更换，不是原包装 商家拒收。一定是快递运输途中导致包裹破损衣服沾上污渍。联系菜鸟裹裹迟迟没有回复，到现在衣服也不知去向，赔付也没有收到，我要求申通快递进行全额赔付

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:26:00

处理结果

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平台跟进

2022-02-16 19:00:32

用户补充投诉

2022-02-16 10:15:24

补充内容

商家拒收

平台审核通过

2022-02-16 10:14:36

用户发起投诉

2022-02-16 10:14:34

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