京东金融延保服务私自变更条款

2022-02-16

已完结

2020年6月27日，我购买了京东金融的延保服务，根据当时的条款，保险期间产品出现意外故障，京东金融赔偿80%的金额，但现在保险条款无故变更为意外故障，京东最高只赔付30%的金额。但是由于保险条款都是在京东金融的页面展示的，现在展示的内容与当时完全不一样。希望主管部门能够出面调查这件事情，京东金融什么时候更改的保险条款？都更改了哪些条款？老用户当时买保险时对应的条款，是不是应该按老用户当时的条款执行？

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-02-18 16:20:38

处理结果

京东金融回复：已跟进处理。

消费保投诉平台跟进

2022-02-16 15:22:54

消费保投诉平台审核通过

2022-02-16 12:58:31

用户发起投诉

2022-02-16 12:58:29

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投诉信息

京东金融-京东白条-肯特瑞

投诉问题：

理赔纠纷诈骗保单问题

投诉诉求：

解释

涉诉金额：

199.00元

投诉编号：

95124852

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