微信同程旅行不给予机票退费

网友保保_745669 2022-02-16

已完结

本人给家人在微信同城旅行购买两张义乌到昆明的飞机票，结果到机场不给上飞机，理由是从永康市过去的。工作人员给我们说联系航空公司和微信同城旅行会给我们退全款，结果两个公司客服电话一直拨打不通，后面拨打通又说不给退全款这是公司规定的。可是是机场不让进并说明给我们备注然后可以退全款的，并且我们之前在机场公众号查询没有说永康市的不让上飞机。

投诉进度

用户评价

2022-02-17 09:47:32

品牌评分

品牌评价

效率非常高，很感谢该平台

企业完结

2022-02-17 09:29:02

解决方案

解释道歉

处理结果

致电沟通：核实此单的话可以全退1256元给客户退回客户接受。

企业跟进

2022-02-16 13:32:48

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-02-16 13:11:46

平台审核通过

2022-02-16 13:11:43

用户发起投诉

2022-02-16 13:11:41

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