拖延退费，退费不及时
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2021.12.09号申请退费，掌门相关负责人说过几天邮箱确认退费金额后2个月左右可以收到退款。2022.02.10邮箱收到退款金额确认邮件，金额确认后掌门来电说，6个月后退款可以到账，问6个月到底能否收到退款，回答说是不清楚，客服电话处于无人接听状态。购买课时协议上面写的是申请退费20个工作日可以收到退款，现在申请退费一直拖延，严重侵犯消费者权益，希望相关部门严管，尽快可以收到退款，让消费者安心。
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