拖延退费，退费不及时

网友保保 2022-02-16

已完结

2021.12.09号申请退费，掌门相关负责人说过几天邮箱确认退费金额后2个月左右可以收到退款。2022.02.10邮箱收到退款金额确认邮件，金额确认后掌门来电说，6个月后退款可以到账，问6个月到底能否收到退款，回答说是不清楚，客服电话处于无人接听状态。购买课时协议上面写的是申请退费20个工作日可以收到退款，现在申请退费一直拖延，严重侵犯消费者权益，希望相关部门严管，尽快可以收到退款，让消费者安心。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:26:02

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-02-16 15:51:21

平台审核通过

2022-02-16 15:51:18

用户发起投诉

2022-02-16 15:51:16

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