商家不发货，还让我主动取消订单，我不取消因为不是我的问题，商家也不取消，耗了十来天又给我发货了！

网友保保 2022-02-16

已完结

商家不发货，还让我主动取消订单，我不取消因为不是我的问题，商家也不取消，耗了十来天又给我发货了！但是我都不需要产品了。这十来天里我在京东反馈了五六次 反馈商家不取消订单问题，每次京东都说24h帮忙处理，每次都没处理，硬是耗到了发货！

投诉进度

用户评价

2022-02-19 10:42:36

品牌评分

品牌评价

并没有收到任何退款和道歉和反馈! 我需要的是商家主动发起订单取消，并不是让商家发货! 下完单 商家说不能配送也不取消这才是问题!

企业完结

2022-02-18 14:45:18

解决方案

发货

处理结果

尊敬的客户您好，经核实商品已为您配送并签收，京东也会不断完善和优化服务，提升客户购物体验，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2022-02-16 17:58:29

平台审核通过

2022-02-16 17:58:26

用户发起投诉

2022-02-16 17:58:24

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