在他们平台店铺买的王者荣耀账号被找回了平台不理店铺不管客服电话打不进去账号还充了200我需要解释赔偿

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在他们平台店铺买的王者荣耀账号被找回客服不管平台不理店铺也不鸟我我还在账号上充了两百块钱,我需要解释和赔偿

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