大鲸洗弄丢了我的两件羽绒服和两件大衣。
已完结
我的衣服是在21年12月27号顺丰上门收件的，过了十天，我在大鲸洗的公众号上面看到我的衣服都是处于未入厂的状态，就一直联系客服，但是客服一直未跟我联系，并且这家店根本就没有客服联系电话，差不多二十多天后才跟我联系说我的衣服丢了，我说尽量帮我找一下，毕竟我整个冬天的厚衣服都拿去洗了，而且价格竟然不便宜，就挂了电话，我同时还联系了顺丰快递小哥，小哥说衣服他肯定是送到工厂，还看了监控摄像头确定了。我又跟客服联系，她们说尽量帮我找。然后就再也没有联系过我，今天16号都快两个月了，还是没有任何结果。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，经消费保工作人员与该商家多次沟通反馈投诉情况，该商家投诉处理不甚理想，建议您多渠道投诉，有效维护自己合法权益。一、您可以在微信关注公众号“国家信访局”，在里面投诉衣家（北京）网络科技有限公司（大鲸洗隶属于衣家（北京）网络科技有限公司）；二、在全国12315平台投诉衣家（北京）网络科技有限公司；三、在地方领导留言板给商家所在地的北京市长写投诉反馈信。
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