圆通快递不派件，且网点人员不负责
已完结
快递2.12号已经到了九江，网点却迟迟不派送，2.14日致电圆通总部，AI机器人回复已经帮我登记好了，稍后会反馈。2.15日，下午再一次接到圆通总部AI机器人的电话问是否处理好？并没有，且没有人联系我。随后圆通九江网点打电话过来解释说不知道快件是否丢失，需要查监控，查到后回复，我同意了，直到2.16日下午我还没接到回复，于是我再致电圆通九江网点，工作人员仍然说查监控查监控，并没有给我答复快递到底去哪了，我当时问当天能否回复，工作人员也是肯定的说可以，但仍然没有收到回复。圆通九江网点的工作人员极其不负责！！无法，只能上这投诉，难道还没有人能管的了嘛
投诉进度
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处理结果
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用户补充投诉
补充内容
今天才知道快递很多天前已经放到某个地方了，但是快递员没有电话通知，物流也没有更新。网点人员也不知道，说查监控查了两天了也没收到回复，简直无语了
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