城市疫情,没有入住,多次沟通,不给退款,霸王条款

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购买了2个套餐,共计1198元,第一次是预定了11月20日的2间房,但是当时江苏爆发疫情,小孩子幼儿园不给出市,协商退款,客服态度恶劣霸王条款不允许退款,最后我妥协了同意延后再去,过了年准备2月底之前去无锡(该套餐最后的预约时间为2月28日),结果2月15号又爆发了疫情,多次协商退款,依旧不给退款,我甚至协商算我违约退一半也行,难道要顶着疫情去旅游?难以理解!现在不想延期了,这样的流氓平台坚决要求退款

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