京东物流损坏保价物件，迟迟不出面解决赔偿，不诚信，推卸责任
网友保保
已完结本人于2021年12月19号通过京东物流运送一单物品，保价768元，快递上门取件确认货品无误，货到后两件物品全损坏，家人当面拆箱的；联系京东物流客服进行理赔，多次致电说会处理，结果迟迟未处理，推卸责任 ；不诚信，请问京东现在已经不具备理赔能力了吗！所以在此申请京东物流必须按照保价金额全权赔偿我货品的损失！
投诉进度
处理结果
投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户申请完结
2022-03-03 09:55:28
用户补充投诉
2022-02-17 21:59:55
补充内容
根据法律规定：赔偿标准应该按照被损害人的实际损失赔偿，如果按原价赔偿了，被损害的东西的残值就应该归损害方所有。本身就是体谅京东没有按照保价金额全权赔偿，协调按照物品原价赔了；所以麻烦京东告知快递不要再联系我上门取件了，谢谢！
用户补充投诉
2022-02-17 18:02:59
补充内容
京东赔付了648元，现在京东协调说赔付后但物权归他们所有。我翻查了京东物流的保价政策，只有赔付条款，并没有文件表明一旦赔付，所寄出东西的物权就归快递所有。保价本就是以防万一，物流公司在没有合同条款的情况下要求物权归他们就是霸王条款！我们现在诉求就是物权归我们.
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
平台审核通过
2022-02-16 18:45:31
用户发起投诉
2022-02-16 18:45:29
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