定制物品的颜色与商家提供的效果图颜色完全不用

2022-02-16

已完结

我在淘宝定制了一个屏风柜，效果图的颜色是黄棕色，收到的实物颜色是黑紫色。完全是两个颜色，商家却一口咬定是色差问题。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-03-20 00:19:45

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-03-20 00:19:44

申请原因

申请结案

消费保投诉平台跟进

2022-02-22 16:50:26

用户补充投诉

2022-02-20 09:26:41

补充内容

300元的差价商家昨天退给我了。另外我补充关于颜色的图片。我收到的实物与商家展示的黑胡桃木颜色接近。但是表格写的是胡桃木色。一张是柜子内部，一张是柜门对光下拍摄的

用户补充投诉

2022-02-16 19:36:19

补充内容

当时因为材料问题，我先拍付了5188元的订单，之后选择了胡桃木材质，商家说胡桃木材质价格为4888。商家一直也没有退我差价

消费保投诉平台审核通过

2022-02-16 19:34:47

用户发起投诉

2022-02-16 19:34:45

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

售后服务欠缺货不对版退款纠纷

投诉诉求：

退款退款

涉诉金额：

5188.00元

投诉编号：

95125788

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