京东快递运输途中导致电脑破损，协商后仍不进行理赔

2022-02-16

已完结

2022年1月份，本人使用京东快递服务邮寄电脑，电脑到手后，发现电脑上有凹陷，直接导致电脑屏幕损坏，电脑无法使用，联系京东客服后，客服说有答复回电话，但只接到一个电话，电话里说联系专员回电，但等到2月份投诉至今仍不见回电，投诉状态也从处理中变成已完成，京东快递客服不作为，欺*消费者，要求赔偿损失

投诉进度

企业完结

2022-07-07 12:40:43

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已沟通处理。如后期有疑问请联系京东客服电话：950616，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2022-02-17 15:49:05

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2022-02-17 11:17:48

消费保投诉平台审核通过

2022-02-16 22:05:27

用户发起投诉

2022-02-16 22:05:25

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

货物损坏服务态度差

投诉诉求：

赔偿改善服务

涉诉金额：

8000.00元

投诉编号：

95126019

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