2022年1月份,本人使用京东快递服务邮寄电脑,电脑到手后,发现电脑上有凹陷,直接导致电脑屏幕损坏,电脑无法使用,联系京东客服后,客服说有答复回电话,但只接到一个电话,电话里说联系专员回电,但等到2月份投诉至今仍不见回电,投诉状态也从处理中变成已完成,京东快递客服不作为,欺骗消费者,要求赔偿损失