诺德齿科服务态度散漫，没有做好本职工作，无视客户需求，没有及时停止客户信息，没有反省或者道歉心态
网友保保
已完结服务态度散漫，没有做好本职工作，无视客户需求，没有恰当提前通知客户重要信息，没有反省或者道歉心态。 本人预约做项目，留的本人信息。然而多次打电话通知我家人，而不是本人。直到当天准备好在出发路上，家人接到她们电话说，需要48小时核酸检测才能进行，可是奇怪就在于，在前一个晚上客服打电话来确认明天17号预约了做项目，这时她就是不说，那我需要原路返回。本人打电话给诺德齿科，询问具体情况，以及询问为什么会联系我家人而不是我，客服没有道歉心态，就直接说没有我手机的预约信息，只有我家人的。那我11号留信息是留了个寂寞吗…… 11号当天咨询的时候，客服让我提供两个项目（本人用自己的手机预约一个项目，家人预约了一个项目，总共两个项目）的手机号码，我都提供了，然后客服说，我刚刚报的家人手机号码没有订单购买记录，于是我说直接留我的就可以了，就是我要去做项目的，我到时直接给订单二维码不就行了吗。家人已经截图给我，同时也跟客服说明，两项是一起做的。后来她们就一直联系我家人，反而不是联系我，真的很奇怪的做事方式。 就今天我联系她们问清楚怎么突然间需要48小时核酸检测，我也强烈表达自己不能理解她们做事很有问题，但是全程没有得到任何道歉以及能站在客户角度想问题的积极响应。这是我第一次约这个品牌，本来很期待的，现在真的十分失望。通知是当天临时（我已经在出发路上了，预约11点，我10点25-30接到家人电话）通知我家人的，临时要作为客户的我重新改时间（改为最快的25号），一拖再拖。我十分理解当下疫情原因需要核酸检测，我不能接受客服突然间潦草的告诉我这个需求，没有半点歉意，做事态度太有问题了。
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