请掌门一对一及时兑付退款

网友保保 2022-02-17

已完结

2021年起，两次购买了掌门一对一共120个课时的（两个帐号），其中一个帐号剩余7.5个课时，一个帐号剩余51个课时，因班主任和上课老师频繁更换，故于2021年10月7日申请将一个帐号上的51个课时予以退费。12月2日收到掌门发来的核对退费价格的邮件，共计退费5704.15。其后就一直未有消息。至今已有4个多月。电话也打不通，原有的班主任也已无法联系。希望掌门通尽快处理退款事项。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:26:04

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2022-04-02 15:01:40

补充内容

2022.2.17的投诉

用户补充投诉

2022-04-02 14:58:45

补充内容

2021年12月23日，就有掌门的老师发来电邮对退款予以确认，先前也有电话有确认金额和退款时间，现在已4月份，离申请退款过去了近半年，一直没有打款，也没有工作人员对退款事项予以说明

平台跟进

2022-02-17 11:29:31

平台审核通过

2022-02-17 11:29:28

用户发起投诉

2022-02-17 11:29:26

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