京东快递把我全新电视严重损坏，一直对我不理不问 这是一个大公司处理事情的真相？
网友保保
已完结:06:03
投诉内容 本人1月23在上海快递一台3599 海信55寸电视 型号为55A5F 到潮州。去签收发现机子外包装严重破损 本人要求拆开检测电视屏幕是损坏 结果屏幕已经严重损坏 本人拨打京东客服95****16进行赔偿 这台机子在jd官网销售价为4699. 本人购买3599. 结果京东理赔人员一直只能说赔偿我 1800 。当时我还有保价3000 现在一直说赔偿我1800 。要不然就没办法 然后一直不联系我 只能每次我去找他们 请问该公司就是这样处理事情 几千块钱的东西 说赔一千多就了事 。 要不然就不理你 我也不知道该怎么办 选择大品牌公司快递 就是看中他们的服务 和运输的稳定性 结果几千块钱被弄坏 然后到现在半个多月也没赔偿好 . 我花3599 买的东西 只能陪我一半 请问法律规定这样赔偿吗？ 我自己要输一千多块钱。
投诉进度
处理结果
投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户申请完结
2022-03-01 18:44:47
用户补充投诉
2022-02-22 01:05:15
补充内容
1月25号出现问题 反馈到现在 都没人主动联系 每次都是我联系 这都快一个月？ 这就是jd快递 理赔到现在，我电视购买3599 有发票 我还保价3000 现在除了补偿1800 其他都没办法 我要求补偿我一个全新 对方也不行 请问你们收我保价的钱 又不给我履行赔偿义务？ 那你们收我钱干嘛？ 你们这不是摆明抢钱？
用户补充投诉
2022-02-19 13:45:23
补充内容
不要和我说那个所谓专员 都没主动联系我。你们要拖就拖吧 拖到315 那天更加好 我直接联系媒体 你们弄坏别人东西 我还有保价3000 现在只能说1800 你们专员说保价也没用 那你们收我保价费用干嘛？ 我几千块钱 全新电视还没看 就给你们搞烂 现在输2000多
跟进内容
您好，非常抱歉给您带来的不便，我们查看到专员已经与您进行沟通，并提供处理方案，建议您考虑一下，如有疑问可以私信小妹，感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！
平台审核通过
2022-02-17 19:22:49
用户发起投诉
2022-02-17 19:22:47
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