寺库购买的商品不发货，申请退款不受理多日一直处在审核中，涉嫌网络诈骗
网友保保
已完结2022年2月10日在寺库奢侈品平台购买Ge********ry/Ge************21春夏真丝西服七分袖一粒扣修身小西装纯色开衫外套，下单后平台一直显示配货，于是我在2022年2月14日申请退款，至今系统一直显示在退款审核中，已经一周多了网络咨询也是一直排队，偶尔有客服接待也都是一个说辞，就是系统升级让我等，这个系统不知道为什么一直在升级，现在是既不发货也不退款，1千多块也是血汗钱，网络客服问了几次全部都是托词让耐心等待，请相关部分核实并催促给我解决退款事宜，谢谢。
投诉进度
用户补充投诉
2022-04-21 14:38:29
补充内容
4月19日打电话给寺库询问退款进度客服告诉我关注短信退款通知通知，4月21日打电话询问为什么还没有退款，客服人员就推说会向上反映不确定什么时候能退。压着消费者的退款已经3个月不给退款审核通过，这就是欺诈消费者。恳请消费保尽快帮助我解决。
用户补充投诉
2022-04-15 15:08:50
补充内容
寺库没有客服和我联系也不处理，请求帮助。
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!
用户补充投诉
2022-03-30 09:18:57
补充内容
3月8日我拨打寺库投诉电话询问退款事宜，答复我尽快解决，直到如今也没退款。
用户补充投诉
2022-03-10 16:25:00
补充内容
我已经买了消费宝会员，我的投诉还是没人处理。
用户补充投诉
2022-03-04 10:29:15
补充内容
投诉已经20天了，没有人和我联系处理投诉事情，寺库也不给我处理退款申请，请求帮助！
平台审核通过
2022-02-17 20:00:49
用户发起投诉
2022-02-17 20:00:47
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