京东拒绝退款
网友保保
已完结京东自营售后弄丢手机配件，之后买的手机壳手机膜手机套装，均是京东自营的，商品七天无理由 申请退款，需要办理退款，家里人把原厂手机壳跟买的手机壳放 反了，买的手机壳放在了手机盒子里面。手机原装手机壳放在了 买的手机壳的盒子里面。第一次申请售后时候，手机售后给我打 电话说缺原厂手机壳，我另买的手机壳退款成功，(手机壳售后没 有检查，直接给退款了，手机壳是黑的，手机原厂自带的是透明 硅胶的），我就发现应该是放反了，我立即联系客服，让他通知 售后检查一下，但是没有用，给我返件了，然后我再次让客服给 我提交退款，然后就再次重复了一遍这个事情，手机售后联系我 说我缺件，我让客服告诉售后检查一下，但是没有用，又给我返 回来了，然后我再次联系客服，客服说原厂手机壳在我买的那个 手机盒里面，售后人员没发现，已经寄到广州了，后来说那个原 厂手机壳找不到了，这明显是售后人员不注意弄丢的，现在京东 以我手机缺失原厂手机壳拒绝给我退款，说这是我的问题，但是 明明是京东自营的售后没有认真检查造成的，京东客服给我打电 话，说现在只能我自己承担这个手机，并赔偿我二百块钱，或者 转变为二手的卖出去，我不能接受这个处理我要求全额退款，并 且赔偿我三百块钱，现在已经很久了，快一个月了，还没给我处 理好，我说我要去投诉315京东客服很漫不经心和我说，没有 用，说315是个屁，说谁也没有用，就只能这么处理，他们还说 他们会保留这个处理办法，什么时候我接受我可以联系他们，我 让他们继续处理，他们不同意
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