买家原件退回快件，拼多多商家签收后拒不退款，申请拼多多平台处理，平台不看问题直接拒绝，侵犯消费者权益
网友保保
已完结我在拼多多平台购买了一双鞋下单时间：2021年12月9日，订单号：21****09-5987****事情的经过：在我下单后三天了商家还没发货，我就到别的平台（得物）购买了（可提供得物平台购买单号），在得物极速发货后也就是拼多多平台的下单第四天才发货忘记点拼多多平台的退单了，两个平台都已发货得物平台退单需80元鉴别费而拼多多的就不要支付任何差价我就想退拼多多平台的经过我和拼多多商家一番沟通，商家拦截快件失败于是叫我拒收就好了，快件到的时候显示已代签并放入快递柜，我请假出校门的时间是：2021年12月13日17.02快件签收的时间是：2021年12月13日15.39，也就是说在我本人去的前两个小时快件就被顺丰签了。我不知道顺丰是什么意思本人都还没到就代签了，无奈从快递柜子取出到达附近最近的包裹站（韵达快递）原件退回，退件单号：31****77****49包裹我没动过不信可以调取韵达快递监控视频，退回后商家签收后过了18小时后重新发来消息说快件拒收拒绝退款，我就很无语，商品已退回商家已签收，商家签收后物流就没动过了，拒不退款我就向拼多多平台申请客服专员处理结果专员看都不看我的问题直接拒绝我的申请向客服咨询后得知（可看截图），现在商品退回不退款多次协商申诉无果平台拒绝退款，我通过网络渠道了解到315消费保平台维护消费者权益口碑也是很不错，抱着一丝渺小的希望也只有这个办法了请求官方大大为我追回所损失的钱财维护消费者权益，本人由衷感谢。
投诉进度
展开全部
