在平台购买了火车票。但不小心点错了退票。点错的时候不在服务办理的时间，可以申请取消退票吗？

2022-02-18

已完结

不小心点错在该平台订的火车，要求申请取消退票，要么请全款把钱退给我。

投诉进度

企业完结

2022-02-19 14:00:30

处理结果

多次联系客人电话拒接或无人接听，请方便时直接致电我司客服热线95711协助处理。

企业跟进

2022-02-18 17:54:56

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2022-02-18 17:52:17

消费保投诉平台审核通过

2022-02-18 02:24:29

用户发起投诉

2022-02-18 02:24:27

投诉信息

同程旅行

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

731.00元

投诉编号：

95128131

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