寺库施华洛世奇项链退款迟迟不审核，客户忽悠顾客

吕嘉鹏 2022-02-18

已完结

于2021年11月8日寺库下单的施华洛世奇项链迟迟不发货，多次与在线客服沟通无果，退款后又不审核，电话沟通敷衍！经2022年1月25日投诉后，客服于2022年1月27日致电同意退款，但实际上订单至今仍未处理，依然是在退款审核状态，寺库客服忽悠顾客，不讲诚信，破坏的营商环境，带坏社会风气，对消费者不负责，建议市场监管部门彻查！

投诉进度

用户评价

2022-05-23 18:20:56

品牌评分

品牌评价

根本没退款！

企业完结

2022-05-19 17:24:03

解决方案

退款

处理结果

给您带来不好的体验真的是对不住，关于订单退款的问题公司目前已经在加急处理中，请您放心一定会退款的，尽快为您解决好。

企业跟进

2022-04-06 10:59:36

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

平台跟进

2022-02-18 08:35:59

平台审核通过

2022-02-18 08:35:56

用户发起投诉

2022-02-18 08:35:54

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