京东平台购买的空调,赠送的安装补贴费,按照要求上传了相关图片,审核也通过了,结果商家无故关单,还说与客户协商后关单,期间没有任何人联系过我们,后多次联系京东反馈此问题,京东也不处理,并且不断推卸责任,还欺骗我,给了我一个电话,说打这个电话就可以退钱,这个电话打了根本没人接听,只会忽悠客户