投诉京东买的松下洗碗机静定春节工人不上班,节后检查不适合安装,不允许退货

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京东物流春节是上班的,但是松下安装工作没上班,松下平台也没有到货后,安排师傅电话联系客户安装,等到初八都没电话联系我们,8号主动联系客服让商家安排师傅上门,但是后面检查家里不太适合安装,位置不够,需要拆墙壁,包装没拆,没损坏 然后17号联系客服说要退货,,客服说过了7天无理由,不允许退货,因为春节特殊期间,就过了7天了,虽然京东上班,但是师傅休息呀,他们也不主动让师傅联系我们,,导致时间一再拖延,,说现在已经过了7天无理由,所以不允许退货,这理由过于牵强,因为没有师傅过来查看,如何知道适不适合家里安装,而且师傅过来的时间,都已经过了7天后了,到货后商家也没有主动让师傅联系我们,这已经是他们失职了,,导致时间一再延后,7天无理由退货,15天内可以接受售后退货处理,如果算主动联系,师傅上门才开始算,10左右来人检查,17号退货也在7天与15天内,春节期间感觉京东送货,又没说师傅不上班,这希望可以退货退款

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