京东商家-松下没有售后,到货没联系安装师傅与没给联系方式,,师傅检查后,导致延期!

网友保保 2022-02-18

已完结

首先,年前27号购买,30号到货,,到货后客服应该主动联系安排师傅来安装,若没有安排应该给我们发留言信息让我们主动预约,但是商家都没有提供与联系师傅,导致等了7号,我们主动联系商家要求让人来安装,商家才安排,10号到了,发觉家里不适合安装,然后跟客服联系,说已经超过7天无理由,这中间客服没有做到售后服务,导致延期了无法退货!!希望商家为此负责,,商品没安装,完好无损也不能退,希望315处理!感谢, 图中有购买后,商家完全没联系我们,我主动让他们安排,他们也晚了一天才安排,都导致完全过期,,希望商家负责!,7号之前完全没有任何售后和安排师傅,那8号都过了7天无理由了,之前的责任,他们就完全不负责,还是希望可以退货退款!

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:26:07

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2022-02-20 15:48:29

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理哦！

平台跟进

2022-02-18 12:18:43

平台审核通过

2022-02-18 12:18:40

用户发起投诉

2022-02-18 12:18:38

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