扣手续费，

战狼 2022-02-18

已完结

购买了济南到北京的火车票，进站时，工作人员告诉我需要48小时核酸检测才能进京，没有核酸检测，只能退票，扣了20%的手续费。

投诉进度

企业完结

2022-02-18 13:48:25

处理结果

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消费保投诉平台跟进

2022-02-18 13:45:56

消费保投诉平台审核通过

2022-02-18 13:45:53

用户发起投诉

2022-02-18 13:45:51

投诉信息

同程旅行

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

11.50元

投诉编号：

95128738

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