买了有问题的手机，客服把责任推给买家
网友保保
已完结买了个有问题的手机，出现了质量问题，要求退货退款，现在货退回去了，找靓机平台客服说是我们买家造成的，不满足退货退款要求，把责任推到买家头上。我这手机买了才2天就出现问题了，客服却说是买家造成的。
投诉进度
用户评价
2022-02-23 09:50:29
品牌评分
品牌评价
草草了事，问题都没解决，钱也没退给我
用户补充投诉
2022-02-20 14:59:48
补充内容
希望消费宝的工作人员帮忙解决，找靓机卖有质量问题的手机不能退款
用户补充投诉
2022-02-20 14:54:48
补充内容
打电话来说只能退回或者维修，不能退款，怎么处理？
企业完结
2022-02-20 14:52:40
解决方案
解释
处理结果
您好，关于您反馈的问题已致电联系您机器检测到有进液情况，整机不在保修范围内，有需要可提供付费维修服务，关于您退货退款需求我司无法满足，请您主动联系我司提供退回地址我司安排退回，祝您生活愉快！
用户补充投诉
2022-02-19 20:13:02
补充内容
只知道推卸责任，手机有问题不想想自己检验的问题，赖给买家
用户补充投诉
2022-02-19 19:52:23
补充内容
3天了，还是没有处理，电话也没一个，还是老样子
企业跟进
2022-02-18 17:31:27
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
用户补充投诉
2022-02-18 14:46:52
补充内容
手机已经寄回，只接受退款（包括运费），不接受维修或更换
平台跟进
2022-02-18 14:41:43
平台审核通过
2022-02-18 14:41:40
用户发起投诉
2022-02-18 14:41:38
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