2022年1月22日送到的冰箱破损,我拒收。派件员就说,你帮我签个“内部破损外包装完好”。就按照快递员,说的。签了。当场他就把货拉走了!他就说,会给我处理。我一直在追问。以至于我打了12315.12305.12345。都说,解决不了。她们不管。安能总公司也是,不管不问。没有一个确切的解决方法。请有关部门,整理下,这种物流问题。