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掌门一对一不按约定时限退费
王伟
2022-02-18
已完结
购买了掌门一对一课时后,由于班主任无法联系,授课老师变化较大,于2021年10月13日提交退费申请,按掌门购课时约定提交退费后,将于20个工作日退款到位,但截止2022年2月18日,仍然未收到退款。
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:26:08
处理结果
很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2022-03-15 16:29:18
补充内容
投诉已快1个月了,进度一直没有更新。
用户补充投诉
2022-03-14 12:37:25
补充内容
从掌门系统查询,目前退费进度非常缓慢,一天的退费一般需要7、8天才能完成,和购课时约定的退费期限不一致。
用户补充投诉
2022-03-14 12:33:12
补充内容
目前不仅没有退费,而且还有掌门老师打电话说掌门已经破产,退费退不了了,必须要换学习机,麻烦贵网站协调解决,感谢
平台跟进
2022-02-18 17:12:50
平台审核通过
2022-02-18 17:12:47
用户发起投诉
2022-02-18 17:12:45
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评论 1
发表评论
王伟
2年前
这个企业处理的进度怎么能查询到啊,还是只能这样等着呢
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投诉信息
掌门一对一
入驻企业
投诉问题:
退费不及时
/
退款问题
投诉诉求:
退款
涉诉金额:
21137.35元
投诉编号:
95129172
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这个企业处理的进度怎么能查询到啊,还是只能这样等着呢