淘宝天猫上以旧换新买手机，取消订单后闲鱼退款是红包
网友保保
已完结本人在淘宝上以旧换新购买一款标价4499的手机，提交订单后闲鱼根据信用评分给我预支了2000元的红包用以抵扣旧手机的回收费，但是中途我考虑了一下就退出了支付界面（此为第一次下单），但是退出后2000元的红包并没有被闲鱼收回而是依旧入了我的账号，我以为旧手机已经完成了回收申请，等上门取件即可，于是就再次进入手机页面购买，并使用了2000元红包，实付了2499元。（此为第二次下单）。 下单后我就以为我以旧换新完成了，但是20分钟后，闲鱼给我发了短信，说我第一次下单时的以旧换新申请超时没有提交到，并从我的支付宝账户划走了2000元现金。 等于说我并没有用到以旧换新的优惠，完全是全款买了。所以我就申请了退款，打算再重新下单以旧换新。然后退款界面显示的是退款4499元，但实际上退给我的却是2499元，以及2000元红包。 就是说平台把我的2000元现金，变成了只能在淘宝闲鱼使用的红包！
投诉进度
展开全部
