卖家收到我退回的衣服直接把衣服掉包了,还污蔑我把衣服掉包了为由,直接拒绝退款给我

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我在拼多多米思蒂拼多多店买了一件274元的双面羊绒大衣,结果穿了一天,衣服严重掉毛,把我里面的打底衫都严重沾了毛毛,甚至件头发上都是毛毛,外面嘛严重起球,里面嘛严重掉毛,实在是穿不出去见人,无奈之下和卖家协商退货,开始卖家不同意退货,说是穿过了影响二次销售,我说不穿怎么知道衣服有质量问题,后来拼多多售后介入,平台同意退货退款,但是我千万没想到的是卖家收到快递后,直接拒绝退款,上次假图片说我寄回去的衣服不是她家的,三番五次的污蔑我把衣服掉包了,我有全程打包发货到快递上门取件的视频为证,我寄出的就是卖家的衣服,可卖家到今天还是胡搅蛮缠不给我退钱,还说自己已经拒收了快递,可是快递单上显示卖家已经签收快递了,我打百世快递公司电话查询,都说快递已被门店签收了,可恶的卖家就是咬定自己拒收快递

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