美团外卖超时两个小时都没送到，要求我申请退款，在线联系没人理。
已完结
外卖严重超时，由于新人注册花了很少的钱定麻辣烫，超过两小时骑手都未送到，期间在线联系无人应答，打电话要求申请退款，美团就是这样的揽客手段吗？花钱少就不配送？
投诉进度
企业完结
处理结果
已联系用户沟通，达成一致，用户认可。
企业跟进
跟进内容
非常抱歉给您带来不好的体验了，您的问题已反馈工作人员处理，有结果会联系告知，辛苦您耐心等待。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
