商品火爆，现场预约不上，商家建议退款，但千千惠平台不同意

网友保保 2022-02-19

已完结

2021.12.25当日购买后，商家营业后半小时内到店，商家表示该日75个预约已满，且建议我们退货，一月份致电商家，咨询是否可电话预约，商家表示因产品为爆品，当前只接受现场预约，但后续去现场，预约仍是不成功，后与千千惠平台客服沟通，平台表示该产品不支持退货，对此表示不能理解，希望退款

投诉进度

平台完结

2022-02-28 12:00:24

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-02-27 12:23:22

申请原因

经协商，终于消费了

平台跟进

2022-02-21 14:02:29

用户补充投诉

2022-02-19 08:43:40

补充内容

这明显是千千惠和店家沟通有问题

平台审核通过

2022-02-19 08:34:31

用户发起投诉

2022-02-19 08:34:29

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